Автобусные туры – это самый интересный вид туризма, потому что за время одной поездки Вы сможете осмотреть достопримечательности нескольких европейских столиц, сравнить их и оценить каждую по достоинству. Однако, для того чтобы ваше путешествие ничто не омрачало, мы бы хотели дать Вам некоторые советы.
Сборы в дорогу:
В дорогу необходимо брать наиболее удобные и практичные вещи, а также удобную обувь, предназначенную для экскурсий и долгих прогулок. Будет очень хорошо, если Вы возьмете с собой в путешествие хотя бы одну теплую вещь и зонтик, так как погода может быть очень переменчивой.
Для того, чтобы Вы комфортно чувствовали себя в Европе, следует иметь валюту всех стран, которые Вы проезжаете по Вашему маршруту. Постарайтесь иметь с собой мелкие купюры.
И ещё, в дорогу не забудьте взять хорошее настроение.
Руководитель группы:
Туристическую фирму на маршруте представляет руководитель группы, в обязанности которого входит оформление проездных документов на границе и по всему маршруту, предоставление краткой путевой информации по маршруту, размещение в отелях, организация экскурсионной программы в городах. Прогулки и знакомства с городами проходят в сопровождении руководителя группы, а экскурсии – местными лицензированными гидами. Распоряжения руководителя группы в рамках программы тура обязательны к исполнению в интересах группы. Просьба быть корректными и вежливыми с представителем фирмы.
Поезд:
Встреча на вокзале назначается за 45 минут до отхода поезда. Заграничный паспорт, посадочный талон (с указанием вашего места в поезде) и страховка выдаются на Витебском вокзале в начале платформы у табло поезда (№ поезда и направление уточняется накануне отъезда) руководителем группы или сотрудником Туроператора. Посадка на поезд начинается за 30 минут до отправления поезда.
Мы не гарантируем размещение на нижних или не боковых полках, а также места в одном вагоне и одном купе. Во избежание недоразумений у Вас есть право купить билеты в железнодорожных кассах самостоятельно, предварительно уточнив информацию по отправлению и прибытию группы. Фирма не имеет возможности предоставлять документы для возмещения проезда льготным категориям граждан. Им рекомендуется приобретать билеты – САМОСТОЯТЕЛЬНО.
Автобус:
Транспортное обслуживание на маршруте осуществляется автобусами, имеющими лицензию, выданную Государственной инспекцией, и прошедшими официальный технический осмотр. В автобусе есть установка для кипячения воды, туалет, видео и аудио системы.
Путешествуя в автобусе, следует помнить, что для сохранения комфортной обстановки для себя и окружающих курить и употреблять спиртные напитки, а также мусорить категорически воспрещается. Туристы, нарушившие правила поведения в автобусе, неуважительно относящиеся к другим членам поездки, высаживаются без компенсации стоимости путевки.
Помните, туалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость и предназначены только для экстренных ситуаций, поэтому следует пользоваться общественными туалетами во время остановки автобуса, но не забудьте, что туалет может быть платным.
В автобусе есть кипятильник, емкость которого обычно не более 5 л., мы рекомендуем взять с собой термос и периодически его пополнять в кафе и гостиницах. Во избежание травм кипяток раздается во время стоянки. Прием пищи, а в особенности горячих напитков, во время движения может быть сопряжено с риском для Вашего здоровья.
Маршрут следования автобуса утверждается заранее и может быть скорректирован экипажем в зависимости от ситуации на дорогах. Автобус, обслуживающий маршрут, имеет определенный режим движения. В пути автобус делает каждые 3-4-5 часов технические остановки, продолжительность которых регламентируется международными правилами (около 30 мин.). После длительных поездок и перед ночными переездами обязательна стоянка автобуса – 9 часов. Возможно некоторое изменение графика движения, позднее прибытие и сокращение времени пребывания в отелях в связи с задержками на границе, тяжелой транспортной ситуацией на дорогах и т.п.
Вещи, которые не пригодятся во время переезда, следует разместить в багажном отделении автобуса. Громоздкие сумки запрещено вносить в салон автобуса. Во время движения категорически запрещается ходить по салону, отвлекать водителей. Все ваши вопросы решаются через руководителя группы.
В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает не более 15 минут, после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие догоняют группу самостоятельно и за свой счет.
Таможня и граница:
В каждой стране Вы будете проходить таможенный и пограничный контроль. Во время прохождения границы строго запрещается выходить из автобуса, вступать в переговоры с официальными лицами на границе, фотографировать и снимать на видеокамеру, в противном случае камеры и фотоаппараты конфискуются пограничниками и возврату не подлежат.
Во время прохождения границы паспорта необходимо держать наготове. Обложки с паспортов надо снять. В заграничном паспорте обязательно должна быть личная подпись туриста. Если ребенок едет не с обоими родителями, на него необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд от обоих или от одного из родителей. Помните, что при потере паспорта, восстановлением его в Российском консульстве турист занимается самостоятельно и за свой счет.
При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой. На вопросы отвечайте прямо и четко, не пытайтесь шутить, не вступайте в споры. Запрещено пользоваться фото и видео техникой. Помните, цель вашей поездки – ТУРИЗМ. Другие интерпретации могут быть неверно истолкованы и могут послужить поводом для Вашей депортации из страны. При возникновении спорных вопросов необходимо поставить в известность руководителя группы.
Вывозить из России разрешается не более 10 000 долларов или эквивалент в любой другой валюте. На превышающую лимит сумму необходима справка, которую получают в любом банке при приобретении валюты. Ограничен ввоз — вывоз спиртных напитков и сигарет (в большинстве стран — 200 сигарет, 1 литр крепких напитков, либо 2 литра вина, либо 5 литров пива (уточнять у руководителя группы). Турист лично несет ответственность за любые нарушения таможенных правил.
Денежные расходы и обслуживание в отелях:
В стоимость туров не включены входные билеты в музеи, национальные парки и другие платные объекты. Средняя стоимость билетов: 5-10 €.
В стоимость тура не входит питание в дороге. Ориентировочная стоимость обеда или ужина в Западной Европе составляет от 15 €, в Восточной Европе от 5-7 € (без напитков), легкого «перекуса» — соответственно около 5 — 2 €.
Рекомендуемая сумма денег с собой – от 200-300 € из расчета на питание, посещение музеев, мелких сувениров, городской транспорт.
Имейте в виду, что автобус, на котором Вы путешествуете, доставляет Вас только до гостиниц. В свободное от экскурсий время Вы совершаете перемещения самостоятельно, поэтому для проезда на общественном транспорте вам необходимо иметь определенную сумму, исходя из средней стоимости билета в Европе порядка 1 €.
Если Вы собираетесь связаться с родными и близкими, помните, что телефонные переговоры в Европе недешевы (~1 € — минута разговора с Россией), при этом рекомендуем купить телефонную карточку (5-6 €). Для звонка домой наберите код России- «007», затем города («812»- Петербург) и Ваш номер.
Во время Вашего путешествия вы будете пользоваться общеевропейской валютой евро и национальными валютами других стран пребывания: Англия, Швейцария, Чехия, Словакия, Венгрия, Польша и т.д.
Отели по маршруту соответствуют туристическому стандарту «две звезды» или системных отелей туристического класса систем «Formula», «Etap», «Jugend Gаstehaus», «Balladins», «Premier class», «Bonsai», «Mister bed», «Campanile», «Ibis» и т.п. — с удобствами в номерах или на этаже (2-3х местные номера). Обращаем Ваше внимание, что в некоторых европейских странах в 2-3-х номерах часто стоят сдвоенные (французские) кровати, которые являются нормой для европейских отелей. Такого типа кровати не причинят Вам большого дискомфорта, так как предполагают наличие 2-х подушек и 2-х одеял, однако, в случае не согласия с таким размещением, советуем Вам доплачивать за одноместный номер. Обычно завтрак «континентальный» — чай/кофе, булочки, джем, масло. Если в некоторых отелях бывает «шведский стол», или «буфет», то необходимо помнить, что вынос еды из ресторана может повлечь за собой вызов полиции, составление акта, уплату штрафа.
Вы обязаны постоянно иметь документы при себе в надежном месте, так как в туристических центрах полиция может проверять удостоверения личности. Администрация гостиницы не несет ответственности за утерю ценных вещей, денег и документов, оставленных в номере.
Будьте внимательны, иногда отели предлагают туристам в номере дополнительные платные услуги, платные каналы по TV (обычно они выделяются красными кнопками на пульте и предупредительным объявлением на экране), телефонные переговоры, мини-бар с напитками и т.д. В любом случае, прежде чем воспользоваться услугой, необходимо ознакомиться с ее стоимостью.
Страхование и первая медицинская помощь:
Каждый турист, выезжающий за рубеж по нашим турам, застрахован от несчастного случая (болезнь или резкое обострение хронического заболевания, проявившееся во время действия Договора страхования и препятствующее продолжению поездки, отдыха) страховой компанией, имеющей свои представительства во всех странах наших маршрутов. При посадке на поезд Вам на руки выдается страховой полис, на котором указаны номера телефонов для экстренной связи.
Медицинская страховка начинает действовать со дня прибытия поезда в Брест, Тересполь, Вильнюс, Львов) и до момента отправления поезда в Санкт-Петербург.
Оплата медицинских расходов на приобретение лекарств, амбулаторное лечение, связанное с несчастным случаем или неожиданной болезнью, госпитализация, лечение, транспортировка, а также другие расходы оплачиваются страховой компанией, согласно договору в пределах застрахованной суммы. Больной получает не деньги, а только необходимую медицинскую помощь. Группа продолжает путешествие без заболевшего туриста.
Не страховыми случаями являются хронические болезни, а также случаи, произошедшие в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и т.д.
Тем, кто принимает лекарства, советуем взять их с собой. Помните, что в автобусной аптечке предусмотрены только перевязочные материалы. Бывают, необходимы также лекарства от головной боли, от расстройства желудка и т.п. Советуем Вам соизмерять Ваше состояние здоровья с возможными объективными трудностями, длительного автобусного путешествия (перепады давления, изменения температуры и др.). При наступлении страхового случая необходимо оповестить руководителя группы. ТУРИСТ несет полную личную ответственность за использование страхового полиса при наступлении страхового случая.
Пребывание на маршруте:
Автобусные туры имеют свою специфику: невозможно определить точное время прибытия в гостиницы в связи с тем, что во время путешествия мы пересекаем границу (возможно несколько), время прохождения которой точно определить невозможно. Большую роль в автобусных турах играют погодные условия, состояние дорог, ситуация на границах, поэтому мы рекомендуем Вам запастись терпением и не переживать и, конечно же, взять в дорогу интересную книгу, хороший журнал и любимую видеокассету.
Насыщенность экскурсионной программы определяет достаточно напряженный график движения, поэтому от туристов требуется собранность и дисциплинированность.
Если Вы решили все же отделиться от основной группы – необходимо сообщить это заранее и уточнить у руководителя группы адреса отелей по маршруту.
Внимание! В связи с тем, что некоторые наши соотечественники используют экскурсионные туры с целью незаконной эмиграции, просим учесть, что сведения о таких туристах немедленно подаются в полицию и Посольство.
В том случае, если Вы отстали от группы или у Вас возникла непредвиденная ситуация (потеря либо кража паспорта, денег и т.д.), немедленно обращайтесь в полицию и попросите направить Вас в Российское консульство, где Вам обязаны оказать помощь. Помните, что подобные проблемы Вам придется решать самим: любые Ваши задержки не могут отражаться на интересах группы, так что будьте внимательны и предусмотрительны!
Во избежание недоразумений, просим вас за 1-2 дня до начала тура еще раз уточнить время и дату отъезда по одному из наших телефонов.